部門：客服部

招聘人數(shù)：5

發(fā)布日期：2017-04-17

崗位職責：
1.負責會員工作的開發(fā)、管理以及日常員工工作技能的培訓；
2.負責協(xié)助銷售業(yè)務人員做好客戶接待與客戶關系維護工作；
3.負責員工無法處理的各類投訴的跟進與處理；
4.負責挖掘客戶需求及意見，并記錄提報；
5.協(xié)助部門經理負責部門日常工作的安排、督導、檢查及協(xié)調；
6.負責協(xié)調公司相關部門的具體工作；
7.完成領導交辦的其他工作

任職要求：
1、 專業(yè)與學歷：
A、大專及以上學歷，市場營銷相關專業(yè)，年齡35歲以下；
2、 經驗與技能：
A、 三年以上市場營銷相關工作經驗，有高端客戶服務經驗；
B、 電腦操作熟練，熟悉CRM系統(tǒng)。且能夠熟練使用Word、Excel等辦公軟件系統(tǒng)；
3、 綜合能力：
A、工作積極熱情，責任心強，具有良好的服務意識。
C、 善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，具有較強的客戶關系處理能力，有良好的團隊合作精神。
C、溝通技巧與表達能力良好，性格外向，思維敏捷。